Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas a preguntas comunes sobre los módulos, características y soporte de Savely.

Preguntas Generales

¿Cómo puedo contactar al soporte?

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte a través de la página de Contacto, enviando un correo a support@savely.com o mediante nuestro chat en vivo.

¿Cuál es el tiempo de respuesta para las consultas de soporte?

Nuestro tiempo de respuesta típico es dentro de las 24 horas durante los días hábiles.

¿Dónde puedo encontrar guías de usuario y tutoriales?

Las guías de usuario y tutoriales están disponibles en nuestro Centro de Ayuda y en la sección de Recursos de nuestro sitio web.

¿Savely tiene un modo offline?

No, solo trabajamos en línea.

¿Mis datos están protegidos y seguros?

Como empresa con su corazón en Europa, consideramos la protección de datos y la seguridad como uno de nuestros valores fundamentales y lo tomamos muy en serio. Puede leer nuestra declaración de privacidad en estas páginas: GDPR y Seguridad.

¿Qué dispositivos son compatibles?

Savely es un servicio en línea accesible a través de su navegador web, lo que lo hace independiente de la plataforma. Funciona en todos los dispositivos excepto en dispositivos portátiles como relojes inteligentes.

¿Qué idiomas son compatibles?

La aplicación está localizada para inglés, árabe, persa, italiano, español, francés y alemán. Puedes cambiar el idioma en la configuración del usuario haciendo clic en el botón en la esquina inferior izquierda de la barra lateral.

¿Por qué puedo usar Savely de forma gratuita?

Sí, puedes usar el servicio gratuitamente durante una semana con todas las funciones.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, ve a la sección de Configuración y navega a la pestaña Gestión de cuentas, donde encontrarás la opción para eliminar tu cuenta. Ten en cuenta que esta acción no se puede deshacer.

Quiero saber qué datos tienes almacenados sobre mí?

Puedes ir a la sección de Configuración y hacer clic en "Exportar datos" para recibir tus datos de cada módulo en un formato adecuado.

Falta una función importante. ¿Puedo enviar solicitudes de funciones?

Puedes hacerlo con mucho gusto. Tenemos un tablero de retroalimentación donde puedes comentar y votar por las funciones que otros han solicitado o enviar las tuyas propias. Si lo prefieres, puedes enviarnos un mensaje en cualquier momento. Sería genial si también pudieras agregar por qué necesitas esta función.

Módulo de Tareas

¿Cómo creo una nueva tarea?

Para crear una nueva tarea, navega al módulo de Tareas, haz clic en "Agregar Tarea", completa los detalles y guarda.

¿Puedo configurar recordatorios para las tareas?

Sí, puedes configurar recordatorios para las tareas. Simplemente abre una tarea, busca la opción de recordatorio, establece la fecha y hora deseadas y guarda.

Módulo de Eventos

¿Cómo agrego un nuevo evento?

Ve al módulo de Eventos, haz clic en "Agregar Evento", ingresa los detalles del evento como título, fecha, hora y descripción, y guarda.

¿Puedo sincronizar eventos con mi calendario?

Sí, Savely te permite sincronizar eventos con las aplicaciones de calendario populares a través de la configuración de integración.

Módulo de Metas

¿Cómo puedo establecer una nueva meta?

En el módulo de Metas, selecciona "Agregar Meta", define tu objetivo, establece los hitos y realiza un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo.

¿Existe alguna forma de seguir mi progreso?

Por supuesto. El módulo de Metas ofrece funciones de seguimiento de progreso y ayudas visuales para monitorear tus logros.

Módulo de Contactos

¿Cómo agrego un nuevo contacto?

Abre el módulo de Contactos, haz clic en "Agregar Contacto", completa la información necesaria y guarda.

¿Puedo importar contactos desde otro servicio?

Sí, Savely permite importar contactos desde diversas fuentes utilizando la función de importación en el módulo de Contactos.

Módulo de Notas

¿Cómo puedo crear y organizar notas?

Dentro del módulo de Notas, haz clic en "Nueva Nota", escribe tu contenido y utiliza categorías o etiquetas para organizar tus notas.

¿Existe una función de búsqueda para las notas?

Sí, puedes buscar notas utilizando palabras clave para encontrar rápidamente la información que necesitas.

Módulo de Marcadores

¿Cómo guardo y categorizo marcadores?

Accede al módulo de Marcadores, haz clic en "Agregar Marcador", ingresa la URL, título y asigna categorías o etiquetas, y guarda.

¿Puedo acceder a mis marcadores en diferentes dispositivos?

Sí, gracias a la sincronización en la nube, tus marcadores son accesibles en todos tus dispositivos una vez que inicias sesión en Savely.

Módulo de Contraseñas

¿Cómo agrego una nueva contraseña?

Navega al módulo de Contraseñas, haz clic en "Agregar Contraseña", completa la información del sitio web, usuario, contraseña y otros detalles, y guarda.

¿Qué tan seguro es el módulo de Contraseñas?

Tus contraseñas se encriptan utilizando métodos avanzados, garantizando que se almacenen de forma segura y solo tú puedas acceder a ellas.

Módulo de Clima

¿Cómo funciona el módulo de Clima?

El módulo de Clima obtiene datos meteorológicos en tiempo real basados en tu ubicación y muestra pronósticos y condiciones diarias.

¿Es segura mi información de ubicación?

Sí, tu información de ubicación se utiliza únicamente para proporcionar pronósticos meteorológicos precisos y está protegida conforme a nuestras políticas de privacidad.

Módulo Financiero

¿Cómo agrego una nueva cuenta financiera?

Para agregar una nueva cuenta, haz clic en el botón "Agregar Información Financiera" y completa el formulario con los detalles requeridos (nombre, ícono, moneda, saldo inicial y una descripción opcional).

¿Cómo edito o elimino las cuentas existentes?

Para editar, haz clic en el botón "Editar" junto a la cuenta deseada, realiza los cambios necesarios y guarda. Para eliminar, asegúrate de que la cuenta no tenga transacciones asociadas y luego haz clic en "Eliminar".

¿Cómo gestiono las categorías de gastos e ingresos?

Para agregar una nueva categoría, selecciona la pestaña correspondiente (gastos o ingresos) y completa el formulario con el nombre, ícono y color deseados. Ten en cuenta que las categorías utilizadas en transacciones no se pueden eliminar.

¿Cómo agrego o gestiono los métodos de pago?

En la sección de "Métodos de Pago", puedes agregar un nuevo método o editar/eliminar los existentes. Ten en cuenta que los métodos de pago vinculados a transacciones no se pueden eliminar.

¿Cómo registro una transacción financiera?

Para registrar una transacción, haz clic en el botón "Agregar Transacción", selecciona el tipo de transacción (gasto, ingreso o transferencia) y completa el formulario con los detalles necesarios (cuenta, monto, fecha, hora, categoría y método de pago).

¿Cómo filtro y visualizo las transacciones registradas?

Utiliza los filtros de fecha, tipo de transacción y categoría en la parte superior de la tabla de transacciones para buscar y visualizar las transacciones.

¿Cómo puedo ver los gráficos de análisis financiero?

El Módulo Financiero ofrece varios gráficos para comparar gastos e ingresos y para el análisis por categoría. Estos gráficos se actualizan automáticamente a medida que se registran nuevas transacciones.

¿Qué tan seguros están mis datos financieros?

Todos tus datos financieros se almacenan de manera segura utilizando métodos avanzados de cifrado y protocolos de seguridad estrictos. Las transacciones, modificaciones y eliminaciones se procesan de forma segura.